Términos y Condiciones

Los términos y condiciones se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.electrobazar.cl (en adelante el "Website" cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en www.electrobazar.cl es propiedad de ETRES SPA.

1 - Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el Website. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Website y/o los servicios por él ofrecidos. Por "Usuario" del Website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Para permitirles a los Usuarios una más rápida familiarización con estos Términos y Condiciones podrán consultar también todas las demás instrucciones para operar en el Website, como por ejemplo, los items de ayuda ubicados en el costado derecho de esta página.

2 - Modificación de los Términos y Condiciones.

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de ETRES SPA. y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.

ETRES SPA. Pondrá un aviso en el Website alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Website para ver si han sufrido modificaciones.

3 - Interrupción del Servicio - Exclusión de responsabilidad.

ETRES SPA. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea de forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Asimismo, ETRES SPA. No garantiza el acceso o uso permanente del Website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a ETRES SPA.

No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, ETRES SPA. se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

ETRES SPA. no garantiza que el Website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

ETRES SPA. No se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.

4 - Registro.

Los Usuarios pueden navegar libremente por el Website, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él.

El registro de los Usuarios se realiza haciendo click en la pestaña "Iniciar sesión o registrarse", ubicada en el menú superior del sitio, este paso no tiene costo de ningún tipo.

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. ETRES SPA. Podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.

ETRES SPA. No se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, ETRES SPA. Se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal ("Mi Cuenta") mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberá escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, ETRES SPA. Cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer "click" en la opción "Olvide mi contraseña" e ingresar el e-mail que proporcionó al momento del registro. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial un enlace para que pueda restablecer su contraseña.

Así como ETRES SPA. Se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registro, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a ETRES SPA. Cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la Empresa o a terceros.

5 - Capacidad.

Para utilizar los servicios del Website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el Website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

6 - Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento.

Para poder utilizar el Website de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e-mail, cedula de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de datos de la cual es responsable ETRES SPA. La información personal que los Usuarios ingresan en el Website es totalmente confidencial y ETRES SPA hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos.
Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

Por el sólo hecho de registrarse en el Website, los Usuarios aceptan que ETRES SPA. Tiene derecho a comunicarse con ellos vía email, telefónica o electrónica y enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a ETRES SPA., quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

7 - Veracidad de la Información suministrada.

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

8 - Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos.

Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. ETRES SPA. opera vía Internet. Por este motivo, puede ocurrir un desfase mínimo, por más que sea posible comprar el producto en el Website, y no hayan existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario en los locales de las firmas que proveen los productos a ETRES SPA.

Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el Website, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen a ETRES SPA.

9 - Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, ETRES SPA. se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

  • Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora).
  • Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original.
  • Optar por un producto alternativo que le ofrezca ETRES SPA. para el caso particular.

Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.

En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece ETRES SPA., éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por ETRES SPA. y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.

IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, ETRES SPA. podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.

10 - Devolución del importe abonado.

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.

11 - Validez de las promociones.

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

12 - Impuesto al valor agregado (IVA).

Todos los precios expresados en el Website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

13 - Garantía de los productos.

Los productos comercializados por ETRES SPA. cuentan con la garantía legal de 3 meses exigida por la Ley del Consumidor. El período de garantía se extiende a partir de la fecha de facturación del producto. La Garantía sólo cubre fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el equipo se haya usado correctamente. La Garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los equipos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente, es decir:

1) De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas en el manual de operación del equipo.

2) En condiciones ambientales acorde con la construcción del equipo y bajo especificaciones técnicas indicadas por el fabricante.

3) En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica y de acuerdo a las instrucciones informadas en la descripción del equipo en el sitio web.

4) En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas. Para hacer efectiva la Garantía, los productos deberán ser enviados hasta ETRES SPA, anexando la factura o boleta de compra correspondiente, bajo responsabilidad y costo de traslado por parte del cliente.

14 - Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos.

El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Website durante el plazo de 10 días corridos posteriores a la adquisición de los productos, contados a partir de la entrega del producto, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a ETRES SPA., dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. ETRES SPA. Devolverá al Usuario todos los importes recibidos. Los gastos de correo por devolución correrán por cuenta y orden del cliente, en caso de no conformidad o error del mismo.

Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro de los 5 días corridos posteriores a la adquisición del producto, para que ETRES SPA. Proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los gastos de correo al remitente por defectos o fallas de origen corren por cuenta y orden del cliente.

Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.

15 - Medios de pago.

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

16 - Despachos.

Los productos adquiridos en el Website están sujetos a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio web www.electrobazar.cl . Para el caso de despacho a domicilio, este es de cargo del cliente. ETRES SPA podrá hacer gestiones con empresas transportistas en nombre del cliente para despachar al domicilio que se indique o a la dirección destinada por el comprador de acuerdo con las instrucciones de despacho seleccionadas al momento de realizar la compra. Como consecuencia, el riesgo de pérdida y daños durante el transporte de los ítems comprados en este sitio web son de cargo del cliente quién deberá exigir la responsabilidad de la empresa de transporte. El comprador tiene la opción de realizar reclamos, denuncias o cualquier demanda en contra de la empresa de transporte en caso de daños o pérdidas de los productos, bajo su responsabilidad. Además es responsable del pago por cualquier arancel e impuesto que pueda generar por su orden al ingresar a un país extranjero y que la empresa anticipará su pago en nombre del cliente. Es responsabilidad del cliente informarse sobre los aranceles. Es responsabilidad del cliente completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.

17 - Facturación.

El Usuario recibirá junto al envío una factura o boleta con la información clara y precisa acerca de los productos comprados. En la parte inferior de la factura, el Usuario deberá prestar su conformidad, completando un recuadro con su firma, aclaración y número de documento.

Las facturas son emitidas por ETRES SPA. con domicilio en: Rinconada el Salto 1005 -Of: 205, Huechuraba, Santiago, RUT 76.504.494-4

18 - Prohibiciones.

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios:

1) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa.

2) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del Website o del sistema.

3) Utilizar el Website para violar cualquier tipo de norma vigente.

4) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales.

5) Ofrecer productos o servicios

6) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de ETRES SPA.

19 - Razón social y domicilio.

La razón social de la empresa es ETRES SPA, con domicilio en Rinconada el Salto 1005, Of: 205 Huechuraba, Santiago, Chile, RUT Nº 76.504.494-4.

20 - Avisos publicitarios y links.

Cuando el Usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a ETRES SPA., estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

ETRES SPA. No garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a ETRES SPA. Por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

Nuestra Tienda Virtual.

ELECTROBAZAR es una empresa chilena dedicada a la venta de productos de alto consumo por medio de su tienda virtual, enfocada en entregarle a sus clientes un servicio y garantía de calidad.

Garantía de Productos.

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 3 meses, sin embargo algunos fabricantes ofrecen una garantía más amplia. Si el producto tuvo algún desperfecto nosotros te acompañaremos en el proceso de resolución del problema.

En ELECTROBAZAR pensamos en nuestros clientes. Una vez recibido tu producto cuentas con 10 días para realizar el cambio o la devolución por insatisfacción o error de despacho presentando la boleta y el producto en el envase original.

Medios de Pago.

Los medios de pago para la compra de productos a través del sitio web aceptados por electrobazar.cl son:

Webpay Plus: Con este medio puedes pagar con tus tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Magna y Redcompra

Khipu: Este medio de pago te redirige a la página de tu banco de manera segura, con ello te evitas errores en la digitación y evitas clonaciones y otros tipos de ataque, en conclusión facilita la transferencia bancaria. No tiene ningún tipo de recargo.

Banco Estado: Puedes pagar en tu Banco Estado mas cercano, también tienes la opción de realizar los pagos en las sucursales de Serviestado y Caja Vecina.